AI care răspunde la mesajele Booking.com, Expedia și Airbnb oaspeților tăi
Fiecare mesaj primește un răspuns corect, în câteva minute, în limba oaspetelui și pe platforma unde a scris. Același AI răspunde și pe WhatsApp, chat pe site și e-mail.
Disponibil cu Ospitessa PMS și channel manager.
Trei platforme de rezervare, o singură căsuță de mesaje
Toate mesajele ajung în Ospitessa lângă rezervare, iar răspunsurile merg direct pe platforma de unde a scris oaspetele.
Booking.com
Întrebări înainte de sosire, parcare, check-in devreme, mic dejun, animale de companie. Răspunsul ajunge în conversația Booking.com a oaspetelui.
Expedia
Mesajele de la rezervările Expedia ajung într-o singură căsuță, fără să mai fie nevoie să intrați în Partner Central pentru fiecare întrebare.
Airbnb
Răspunsuri rapide și consecvente, pe baza informațiilor și regulilor casei, care vă ajută să mențineți un timp de răspuns ridicat.
Recepție care nu lasă niciun mesaj fără răspuns
Răspunde ca cel mai bun recepționer al tău și știe când să predea conversația unui coleg.
Limba oaspetelui
Detectează automat limba fiecărui mesaj și răspunde în aceeași limbă, chiar dacă informațiile proprietății sunt în altă limbă.
Datele proprietății tale
Camere, tarife, reguli, parcare, ore de check-in și check-out: răspunde doar din informațiile furnizate de tine.
Draft sau automat
Pe fiecare canal: AI-ul scrie draftul și tu aprobi cu un click, sau răspunde automat. Poți schimba oricând modul de lucru.
Disponibilitate reală
Pentru o nouă rezervare, verifică disponibilitatea și prețul total în timp real, apoi pregătește cererea de rezervare pentru recepție.
Predă către oameni
Reclamațiile, anulările, plățile, rambursările, grupurile și prețurile speciale ajung la echipă cu toată conversația atașată.
Confidențialitate din start
Discută despre o rezervare doar cu oaspetele care a făcut-o, după ce verifică numărul rezervării și numele.
Același AI pe canalele tale directe
O singură bază de date, aceleași răspunsuri peste tot.
Răspunde oaspeților pe numărul tău WhatsApp Business, verifică rezervarea lor și pregătește cereri noi de rezervare.
Chat pe site
Disponibilitate și prețuri reale din motorul tău de rezervări, direct pe site, la orice oră.
AI-ul scrie răspunsul la fiecare e-mail de la oaspeți. Echipa ta îl citește și îl trimite.
Vrei să răspundă și la telefon? Vocea este un produs separat: Recepționer AI pe voce, inclus în pachetele Ospitessa Pro și Complete.
Cum funcționează
Conectezi Booking.com, Expedia și Airbnb prin channel managerul Ospitessa.
Adaugi informațiile despre proprietate o singură dată: camere, reguli, extraopțiuni, întrebări frecvente.
Alegi modul draft sau automat pentru fiecare canal.
Oaspeții primesc răspunsuri în câteva minute. Toate conversațiile rămân în inbox-ul Ospitessa.
Inclus în Ospitessa
AI-ul pentru mesaje de la oaspeți este inclus în orice plan Ospitessa. Alege Pro sau Complete pentru un pachet all-in-one cu PMS, voce, chat și toate canalele.
Ospitessa Start
€149 /lună
- PMS, channel manager, motor de rezervări
- AI pe Booking.com, Expedia, Airbnb
- AI pe WhatsApp, chat pe site, drafturi e-mail
Ospitessa Pro
La cerere
- Tot ce este în Start
- Recepționer AI pe voce, 300 minute
- Tarife dinamice, răspunsuri AI la recenzii, upselling
Ospitessa Complete
La cerere
- Tot ce este în Pro
- 1.000 minute voce și număr dedicat
- POS restaurant, mai multe proprietăți în același cont
Fără taxă de instalare. Ospitessa Start este inclus gratuit cu orice plan AI Receptionist mediu sau avansat. Comisioanele Booking.com, Expedia și Airbnb rămân pe contractul tău cu ei.
Întrebări frecvente de la hoteluri
Pe ce platforme de rezervare răspunde AI-ul?+
Booking.com, Expedia și Airbnb. Mesajele ajung prin channel managerul Ospitessa, iar răspunsul merge înapoi în aceeași conversație, pe platforma unde a scris oaspetele.
Răspunde automat sau aprob eu fiecare mesaj?+
Alegi pentru fiecare canal: mod draft (AI-ul scrie, echipa ta aprobă cu un click), mod automat sau dezactivat. Pe WhatsApp poți lăsa AI-ul să treacă pe draft când recepția este deschisă.
Poate face sau modifica rezervări?+
Poate verifica disponibilitatea și prețurile în timp real și pregătește o cerere de rezervare pentru un nou sejur, pe care recepția o aprobă. Modificările, anulările, plățile, rambursările, reclamațiile și grupurile merg întotdeauna la un coleg.
Am nevoie de Ospitessa?+
Da. Mesajele de pe Booking.com, Expedia și Airbnb sunt gestionate prin Ospitessa PMS și channel manager, deci funcționează doar cu abonament Ospitessa. Orice plan Ospitessa include AI-ul pe mesaje; Ospitessa Start costă 149 € pe lună per proprietate și este inclus gratuit cu orice plan AI Receptionist mediu sau avansat.
Este inclus și telefonul?+
Nu în acest pachet. Vocea este un produs separat: planul Ospitessa Pro adaugă un recepționer AI pe voce cu 300 minute, iar Complete adaugă 1.000 minute, pentru un pachet complet cu PMS, voce, chat și toate canalele.
În ce limbi răspunde?+
Detectează limba oaspetelui și răspunde în acea limbă, folosind informațiile oferite de proprietatea ta: camere, tarife, reguli, parcare, ore de check-in.
Vezi cum răspunde oaspeților tăi
Noi conectăm canalele și încărcăm informațiile despre proprietatea ta.