Administrarea unui hotel independent astăzi înseamnă să răspunzi oaspeților pe mai multe canale ca niciodată: telefon, site-ul tău, WhatsApp și mesajele de pe Booking.com, Expedia și Airbnb. În același timp, instrumentele din spatele recepției sunt adesea împărțite între un PMS, un channel manager separat, un motor de rezervări de la altă firmă și un fișier Excel pentru facturi. Ospitessa a fost creată pentru a aduce totul într-un singur loc, cu un recepționer AI integrat încă de la început.
Un singur sistem în loc de cinci
Ospitessa este un sistem de management hotelier pentru hoteluri, pensiuni, apartamente în regim hotelier și resorturi. Camerele, tarifele și rezervările sunt pe un singur calendar. Un channel manager certificat ține Booking.com, Expedia și Airbnb sincronizate, astfel încât o cameră vândută pe un canal se închide automat pe celelalte. Oaspeții pot rezerva direct pe site-ul tău și pot plăti online, fără comision la rezervările directe, iar check-in-ul se poate face online înainte de sosire.
Facturarea, plățile, curățenia și rapoartele sunt în același sistem, astfel încât recepția, echipa de curățenie și contabilul lucrează pe aceleași date.
Un recepționer AI pe fiecare canal
Ceea ce diferențiază Ospitessa este AI-ul integrat. Acesta răspunde oaspeților în limba lor, pe WhatsApp, pe chat-ul site-ului tău și direct în Booking.com, Expedia și Airbnb, folosind camerele, tarifele și regulile proprietății tale. Un oaspete care întreabă despre parcare la ora 23:00 primește un răspuns corect în câteva minute, direct pe platforma unde a scris.
- Tu decizi cum funcționează. Pentru fiecare canal alegi dacă AI-ul propune răspunsuri pentru aprobare rapidă de către echipă sau răspunde automat.
- Disponibilitate și prețuri reale. Pentru o rezervare nouă verifică disponibilitatea și prețul total în timp real înainte de a oferi orice ofertă, apoi pregătește rezervarea pentru recepție.
- Oamenii se ocupă de ce contează. Reclamațiile, anulările, plățile, rambursările și grupurile sunt transmise echipei tale cu toată conversația atașată.
- Și la telefon. Cu un plan de voce, același AI răspunde la apeluri și face rezervări direct în calendarul Ospitessa.
Pentru mai multe țări
Ospitessa este disponibilă în 17 limbi, de la spaniolă, italiană, germană și franceză la greacă, croată, poloneză și turcă, cu prețuri în moneda locală a fiecărei țări. În România este oferită sub numele Ospitara. Pentru că AI-ul răspunde în limba oaspetelui, o pensiune mică poate primi turiști din orice țară fără să angajeze personal multilingv pe tura de noapte.
Pentru cine este
Ospitessa se potrivește proprietăților care preferă să lucreze cu un singur sistem modern, nu cu mai multe instrumente: hoteluri boutique și independente, pensiuni și B&B-uri, apartamente în regim hotelier, închirieri de vacanță și administratori de proprietăți pe termen scurt, hosteluri, moteluri și campinguri. Implementarea este făcută de echipa noastră: conectăm canalele, încărcăm informațiile despre proprietate și transferăm datele din PMS-ul actual.
Cum funcționează cu AI Receptionist
AI Receptionist și Ospitessa vin acum împreună. Ospitessa Start este inclus gratuit în orice plan mediu sau avansat AI Receptionist, astfel încât un hotel care alege serviciul nostru de voce sau omnichannel primește și PMS-ul, channel manager-ul și AI-ul pe mesajele Booking.com, Expedia și Airbnb. Proprietățile care au nevoie doar de partea de mesagerie pot alege Hotel Guest Messaging separat, la €149 pe lună per proprietate, adică Ospitessa Start.
Nu există taxă de instalare, iar comisioanele cu Booking.com, Expedia și Airbnb rămân pe contractul tău direct cu ei.
Cum începi
Cel mai rapid mod de a-l evalua este să-l vezi răspunzând proprilor tăi oaspeți. Compară planurile pe pagina noastră de prețuri, citește mai multe despre Ospitessa și AI Receptionist sau programează o demonstrație direct cu echipa Ospitessa pe ospitessa.com.
