Politica de Confidentialitate

1. Introducere

SYNTRANOVA AL LTD, operand sub numele AI Receptionist ("noi," "nostru/noastra," sau "ne") respecta confidentialitatea dumneavoastra si este angajata in protejarea datelor dumneavoastra personale. Aceasta politica de confidentialitate explica modul in care colectam, utilizam, dezvaluim si protejam informatiile dumneavoastra atunci cand utilizati serviciile noastre de comunicare bazate pe inteligenta artificiala.

2. Informatiile pe Care le Colectam

Informatii Personale

• Informatii de contact (nume, email, numar de telefon)
• Informatii despre afacere (numele companiei, industrie, adresa)
• Credentiale de cont si date de autentificare
• Informatii de facturare si plata

Date de Utilizare

• Jurnale de conversatii si transcrieri
• Inregistrari vocale (daca inregistrarea apelurilor este activata)
• Date analitice si de performanta
• Informatii despre dispozitiv si browser

3. Cum Utilizam Informatiile Dumneavoastra

Utilizam informatiile dumneavoastra pentru:

• Furnizarea si mentinerea serviciilor noastre de receptioner AI
• Procesarea tranzactiilor si trimiterea notificarilor de facturare
• Imbunatatirea modelelor noastre AI si a calitatii serviciilor
• Comunicarea cu dumneavoastra despre actualizari si suport
• Conformarea cu obligatiile legale
• Detectarea si prevenirea fraudei sau abuzului

4. Partajarea si Dezvaluirea Datelor

Putem partaja informatiile dumneavoastra cu:

• Furnizori de servicii: Terti care ne ajuta sa livram serviciile (hosting, analiza, procesare plati)
• Parteneri de afaceri: Parteneri de integrare pe care alegeti sa ii conectati
• Cerinte legale: Cand este cerut de lege sau pentru a ne proteja drepturile
• Transferuri de afaceri: In legatura cu fuziuni sau achizitii

Nu vindem informatiile dumneavoastra personale catre terti.

5. Securitatea Datelor

Implementam masuri de securitate standard in industrie pentru a va proteja datele:

• Criptare AES-256 pentru datele stocate
• Criptare TLS 1.3 pentru datele in tranzit
• Infrastructura certificata SOC 2 Type II
• Audituri de securitate regulate si teste de penetrare
• Controale de acces si cerinte de autentificare

6. Retentia Datelor

Pastram datele dumneavoastra atat timp cat este necesar pentru a furniza serviciile noastre si pentru a ne conforma obligatiilor legale. Datele conversatiilor sunt pastrate implicit 90 de zile, dar puteti configura perioade de retentie mai scurte. La stergerea contului, eliminam datele dumneavoastra in termen de 30 de zile.

7. Drepturile Dumneavoastra (GDPR)

Conform GDPR, aveti dreptul de a:

• Acces: Solicita o copie a datelor dumneavoastra personale
• Rectificare: Corecta datele inexacte
• Stergere: Solicita stergerea datelor dumneavoastra
• Portabilitate: Primi datele dumneavoastra intr-un format structurat
• Opozitie: Va opune anumitor activitati de prelucrare
• Restrictie: Limita modul in care folosim datele dumneavoastra

Pentru a va exercita aceste drepturi, contactati-ne la privacy@aireceptionist.com.ai.

8. Transferuri Internationale

Datele dumneavoastra pot fi transferate si prelucrate in tari din afara jurisdictiei dumneavoastra. Ne asiguram ca sunt implementate masuri de protectie adecvate (cum ar fi Clauzele Contractuale Standard) pentru a va proteja datele in timpul transferurilor internationale.

9. Confidentialitatea Copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 16 ani. Nu colectam cu buna stiinta informatii personale de la copii. Daca credeti ca am colectat date de la un copil, va rugam sa ne contactati imediat.

10. Modificari ale Acestei Politici

Putem actualiza periodic aceasta politica. Va vom notifica cu privire la modificarile importante prin email sau prin platforma noastra. Utilizarea continua a serviciilor noastre dupa modificari constituie acceptarea politicii actualizate.

11. Contact

Pentru intrebari sau preocupari legate de confidentialitate: